Заявитель имеет возможность предъявить жалобу, претензию, апелляцию к деятельности ОИ, как в письменной форме (при личном общении, по факсу, по почте), так и в электронном виде по электронной почте ОИ (при обращении жалобы, апелляции обязательно сообщаются реквизиты и предпочтительный способ получения решения, принятого по результатам рассмотрения претензии).

Анонимные жалобы и претензии ОИ не рассматривает.

В рассмотрении претензий не принимают участие лица, имевшие отношение к предмету претензий.

Срок рассмотрения жалобы, претензии, апелляции – не более 30 рабочих дней со дня регистрации. В случаях необходимости привлечения сторонних организаций для принятия решения по жалобе, претензии, апелляции, при наличии обоснованных, объективных обстоятельств, срок рассмотрения претензии может быть продлен до 2 мес. В течение трех рабочих дней орган инспекции направляет заявителю претензии Уведомление о принятии жалобы на рассмотрение, либо об отказе в рассмотрении обращения.

В случае, если будет доказано, что результаты инспекции проведены с нарушениями, то расходы на проведение всех дополнительных инспекций несет орган инспекции. В остальных случаях расходы на проведение всех дополнительных инспекций несет заявитель.